AXLID 編輯團隊 5 分鐘閱讀
對許多台灣的客戶來說,打電話有壓力、填表單嫌麻煩,但加 LINE 聊兩句卻很自然。把 LINE 設計成網站的詢價入口之一,通常能有效降低聯絡門檻。以下是幾個值得注意的設計重點。
一、入口要明顯,但不干擾閱讀
常見做法是在頁面角落放置固定的 LINE 按鈕,讓訪客在任何段落想聯絡時都找得到。重點是按鈕要清楚可辨識,同時不遮擋內容、不影響閱讀。
二、給訪客一個「現在就點」的理由
單純寫「加入 LINE」往往不夠。具體說明加了之後能得到什麼——例如「加 LINE 索取服務說明」「加 LINE 預約免費諮詢」——會讓訪客更有行動的理由。
三、串接事件追蹤,知道成效
在 LINE 按鈕上設定事件追蹤(例如 GA4 的自訂事件),你就能知道有多少人從哪個頁面點擊。沒有數據,就無法判斷這個入口到底有沒有發揮作用。
四、確保行動裝置體驗順暢
多數 LINE 的點擊來自手機。要確認在手機上點擊後能順利開啟 LINE、加入官方帳號,整個過程不要有多餘的中斷步驟。
小結
LINE 不只是客服工具,設計得當就是一個低門檻的詢價入口。把入口、誘因、追蹤與行動體驗一起考慮進來,才能讓它真正帶來名單。